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中 알리바바, 오프라인 매장 디지털화 확대...'신유통' 전략이니스프리 '신유통 컨셉트 스토어' 오픈

[모닝경제] 알리바바 그룹이 운영하는 중국 최대 온라인 플랫폼 티몰(Tmall)이 국내 자연주의 화장품 브랜드 이니스프리와 함께 ‘이니스프리-티몰 신유통 컨셉 스토어’를 중국 항저우에 오픈했다. 

이니스프리는 티몰의 ‘신유통(New Retail)’ 기술 및솔루션을 기반으로 지난 2012년 중국에 진출한 이래 가장 혁신적인 유통 채널을 선보였다.

신유통 전략은 알리바바 그룹이 제시한 혁신적인 유통 전략으로 온라인과 오프라인의 강점을 통합해 오프라인 매장의 디지털화를 확대한다. 

신유통 혁신을 통해 브랜드 사업자와 판매업체들은 다양한 플랫폼에서 고객 인사이트를 도출해 더욱 유용한 옴니 채널(omni-channel) 콘텐츠를 개발할 수 있다.

스토어에서는 티몰의 신유통 기술을 바탕으로 소비자가 오프라인 매장에서 직접 체험하고, 즐기며, 온라인 구매도 할 수 있는 혁신적이고 인터랙티브한 쇼핑 환경을 구현했다.

스마트 메이크업 체험 모습.

우선 스마트 메이크업 체험이 가능하다.

티몰의 증강현실(AR) 기술 매직 미러(magic mirror)를 통해 소비자는 가상 메이크업 체험을 할 수 있다. 상품 구매를 원하는 소비자들은 매장에서 바로 구입하거나 매장 내 QR 코드를 스캔해 티몰에 입점된 이니스프리 온라인 스토어에서 주문할 수 있다.

스마트하게 피부 테스트도 할 수 있다.  즉, 정밀하게 촬영한 사진으로 고객의 피부 상태를 분석하고 그에 맞는 이니스프리 제품을 추천한다.

화장품 스마트 자판기도 설치됐다.  이니스프리 회원은 스마트 자판기를 통해 마스크팩 샘플제품을 저렴한 가격에 구매할 수 있다.

또 고객이 스마트 선반에서 제품을 꺼내면 벽면에 설치된 인터랙티브 스크린에 제품 정보가 나타난다. 고객은 티몰 내 이니스프리 온라인 스토어에서 해당 제품을 바로 구매할 수 있다.

증강현실(AR) 인터랙티브 포토존이 설치돼 이니스프리 회원은 AR 인터랙티브 포토 부스에서 브랜드 홍보대사인 중국 아이돌 그룹 ‘나인퍼센트(NINE PERCENT)’ 멤버들과 함께 인터랙티브 사진을 찍을 수 있다.

‘이니스프리 X 티몰 신유통 컨셉 스토어’는 디지털 혁신에 기반해 소비자 체험을 확대하고 더 즐겁게 쇼핑할 수 있는 인터랙티브한 환경을 지원한다. 

또한, 티몰은 상하이와 항저우에 있는 61개 이니스프리 매장을 티몰 스마트 스토어(Tmall istore)와 연동해, 각 매장의 방문객 트래픽을 비롯한 다양한데이터를 제공하고 이니스프리 브랜드의 소비자 마케팅을 지원할 계획이다.

이니스프리 중국 본부장 필리포 차이(Filipp Cai)는 “중국에서 가장 혁신적인 유통 플랫폼 티몰과의 협력은 이니스프리가 중국 시장에서 신유통 사업 전략을 세우고 실행하는데 있어 매우 중요하다”며 “티몰 수퍼브랜드데이(Tmall Super Brand Day) 참여와 동시에 디지털 기술, 엔터테인먼트 콘텐츠,인터랙티브 경험 요소를 오프라인 매장에도 통합 적용할 계획”이라고 말했다. 

이어 “온라인, 오프라인 회원 정보 및 스마트 스토어에 축적된 데이터를 연계해 이니스프리 브랜드 홍보를 강화하고 브랜드 가치를 높일 것” 이라고 덧붙였다. 

정선경 기자  jungsk@morningeconomics.com

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